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Preguntas frecuentes (FAQ)

1. Primeros pasos

• ¿Cómo creo una cuenta? Haga clic en el botón "Registrarse" en la página de inicio; se le solicitará que ingrese su información personal y cree un nombre de usuario y una contraseña. Preste atención a los requisitos de la contraseña. Queremos garantizar que su cuenta esté protegida y segura mediante la creación de una contraseña segura.
  
  

• ¿Qué dispositivos y qué velocidad de Internet necesito? Utilice un dispositivo con cámara, idealmente conectado a su televisor, para garantizar una visión clara y su seguridad. Le recomendamos que tenga una conexión a Internet de alta velocidad confiable con una velocidad de descarga de alrededor de 25 Mbps.
  
  

2. Programación y citas

• ¿Cómo puedo asistir a una sesión en vivo? Inicia sesión, ve a Clases de video en vivo y selecciona una sesión disponible.
  
  

• ¿Qué pasa si me pierdo la sesión? Mira la sesión grabada o comunícate con el servicio de asistencia para obtener ayuda.
  
  

3. Características de la plataforma

• ¿Qué servicios están disponibles? Sesiones de baile en vivo y grabadas, búsqueda de compañeros y seguimiento del progreso.
  
  

• ¿Cómo funciona el sistema de emparejamiento de amigos? Nuestra IA empareja a los usuarios en función de sus preferencias, objetivos, intereses y compatibilidad.
  
  

4. Privacidad y seguridad

• ¿Cómo se protegen mis datos personales? Nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Su información personal se encripta y se almacena de forma segura. Limitamos estrictamente el acceso a sus datos. Seguimos la HIPAA y otras normas y regulaciones de privacidad para garantizar la seguridad de sus datos.
  
  

• ¿BuddyDance cumple con la normativa HIPAA? Sí, garantizamos la privacidad de los datos de acuerdo con las normas HIPAA.
  
  

5. Soporte técnico

• ¿Qué debo hacer si tengo problemas de conexión? Comprueba tu conexión a Internet, actualiza tu navegador o reinicia tu dispositivo.
  
  

• ¿Con quién puedo comunicarme para obtener ayuda? Comuníquese con nosotros a través de este formulario de soporte en support@buddydance.com .
  
  

6. Facturación y membresía

• ¿Qué planes de membresía están disponibles? Planes gratuitos y premium con funciones adicionales.
  
  

• ¿Cómo actualizo o cancelo mi suscripción? Vaya a Configuración de la cuenta > Suscripción .
  
  

7. Salud y seguridad

• ¿Necesito autorización médica para participar? Consulte con su proveedor de atención médica, especialmente si tiene problemas de salud. Si solicita participar en nuestro estudio de los NIH, necesitará la carta de autorización de su médico de atención primaria. Visite https://nihstudy.dance4healing.com para obtener más información.
  
  

• ¿Existen opciones para personas con limitaciones físicas? Sí, ofrecemos sesiones modificadas para diferentes niveles de movilidad. Con un simple clic, puedes elegir los niveles de energía Easy Breezy (bajo), Mellow Yellow (medio) o Dance Machine (alto), así como diferentes períodos de tiempo (15, 30, 45, 60 minutos).
  
  

¿Tiene más preguntas? Consúltenos a través de este formulario de soporte. Nos comprometemos a brindarle asistencia en todo lo que podamos. Además, sus preguntas también pueden ayudar a otras personas.